Merce rotta

Ogni ordine è imballato con cura e sicurezza, eventuali danni sono causati unicamente dal corriere che si occupa della consegna.

Nell'improbabilità che il pezzo dovesse arrivare rotto, ne sarà realizzato uno nuovo ma sarà a carico dell'acquirente la spesa di spedizione.

Scrivi a help@ladyhstudio.com per maggiori info

Diritto di recesso

Se tutto o parte del tuo ordine non ti soddisfa, disponi di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione della merce per esercitare il tuo diritto di recesso legale e restituirci il/i prodotto/i.

Tale diritto ha valore solo su prodotti non personalizzati.

Trascorso il periodo di recesso legale, i prodotti restituiti non saranno accettati.

Tutti i prodotti dovranno essere tassativamente restituiti a Lady H. studio in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita (prodotti in perfetto stato accompagnati dalla loro CONFEZIONE di origine, accessori, istruzioni, ecc.).

Il rimborso dei prodotti acquistati con uno sconto ammonterà al prezzo dei prodotti meno lo sconto applicato.

RESO PER POSTA

Per restituire dei prodotti per posta, sarà sufficiente:

Fase 1 - Notificare l'intenzione di restituire o annullare l' ordine

La notifica dell'intenzione di cancellare l'ordine o rendere gli articoli ricevuti deve essere effettuata entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna e deve essere inviata tramite email a help@ladyhstudio.com

Fase 2 - Completare il Modulo di Restituzione che ti verrà inviato via mail e restituiscilo compilato e firmato a help@ladyhstudio.com

Fase 3 - Restituzione degli articoli

Gli articoli devono essere restituiti in un imballaggio adeguato e protettivo. Tutti gli articoli senza difetti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare "come nuovi" senza alcun danno al prodotto o alla confezione del prodotto. Gli articoli difettosi dovrebbero essere restituiti nel proprio imballaggio, senza danni per quanto possibile. Assicuratevi di aver adeguatamente sigillato il pacco. 

Ricordati di indicare sul modulo di reso tutti i dati necessari per il rimborso, in particolare il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di telefono.

Se l'Acquirente o il Destinatario dell'ordine non dimostra di avere effettivamente consegnato il prodotto presso un corriere, tutti i rischi connessi al reso del/i prodotto/i sono a carico dell'Acquirente o del Destinatario dell'ordine.

TEMPI E MODALITA' DI RIMBORSO

Tempi di rimborso

Le richieste di rimborso saranno trattate entro massimo 14 giorni dalla data in cui l'Acquirente abbia esercitato il proprio diritto di recesso.

Sarai informato/a dello stato della tua richiesta tramite una e-mail o per telefono.

A partire da quel momento, in caso di rimborso tramite carta di credito, l'accredito sul tuo conto sarà effettivo entro sette giorni lavorativi circa.

Metodi di rimborso

Se restituisci degli articoli durante il periodo di recesso (14 giorni) e se questi sono intatti, il rimborso sarà corrisposto tramite carta di credito, conto paypal o bonifico bancario qualora l'ordine sia stato pagato in contrassegno.